پیام‌ها روی گوشی همکارها پخش است
هر پیام‌رسان روی یک گوشی است و هیچ‌کس تصویر کامل ندارد. این‌جا همه در یک صندوق می‌آید.
ارتباطات و صندوق ورودیهمهٔ پیام‌ها، در یک صندوق
پیام سایت و پیام‌رسان‌ها یک‌جا می‌آید، بین اپراتورها تقسیم می‌شود و هر گفتگو به پروندهٔ همان مشتری می‌چسبد.
نمونهٔ نمایشی داده‌ها ساختگی است؛ نسخهٔ شما با برند و اطلاعات خودتان پر می‌شود.
چه گره‌هایی را باز می‌کند
سه گرهی که «صندوق پیام‌ها» برای همان ساخته می‌شود.
مشتری جواب دیر می‌گیرد
پیامی که صاحب ندارد بی‌جواب می‌ماند. هر گفتگو به یک اپراتور سپرده می‌شود و زمان پاسخ دیده می‌شود.
سابقهٔ گفتگو با رفتن همکار می‌رود
گفتگو روی پروندهٔ مشتری می‌ماند، نه روی حساب شخصی کسی.
چطور کار می‌کند
از اولین قدم تا نتیجه، در چهار حرکت.
-
۱
پیام می‌رسد
از چت سایت یا پیام‌رسانی که وصل کرده‌اید.
-
۲
به یک اپراتور سپرده می‌شود
دستی یا نوبتی؛ هر گفتگو یک مسئول دارد.
-
۳
جواب می‌دهید، با پیام آماده
جواب‌های پرتکرار یک‌بار نوشته می‌شود و با یک کلیک می‌رود.
-
۴
گفتگو در پرونده می‌ماند
نفر بعدی از همان‌جا ادامه می‌دهد که قبلی تمام کرده.
چه چیزهایی در آن هست
این‌ها را برای این محصول در نظر گرفته‌ایم؛ نسخهٔ شما با نیاز خودتان بسته می‌شود.
چت سایت
پنجرهٔ گفتگو روی سایت شما، با رنگ و نام خودتان.
صندوق یکپارچه
پیام همهٔ کانال‌ها در یک فهرست، به ترتیب زمان.
تخصیص به اپراتور
هر گفتگو یک مسئول دارد؛ دو نفر به یک مشتری جواب نمی‌دهند.
پیام‌های آماده
جواب‌های پرتکرار، با یک کلیک.
وضعیت آنلاین
معلوم است چه کسی پشت میز است و چه کسی نیست.
زمان پاسخ
میانگین زمان جواب هر اپراتور و هر کانال.
نمونهٔ نمایشی
الان کجاست؟
این محصول روی همان هستهٔ مشترک و به ترتیب نیاز مشتری‌ها ساخته می‌شود؛ زمان تحویلش را بعد از پرسشنامه دقیق و مکتوب می‌گوییم.
پرسشنامه را شروع کنیددو سؤال پرتکرار
کدام پیام‌رسان‌ها وصل می‌شود؟
فهرست و وضعیت هر کدام در صفحهٔ «اتصال‌ها» آمده است؛ برای بقیه با هم بررسی می‌کنیم.
چند اپراتور می‌توانند هم‌زمان جواب بدهند؟
هر چند نفر که تعریف کنید؛ هر گفتگو یک مسئول دارد تا دو نفر به یک مشتری جواب ندهند.
«صندوق پیام‌ها» را برای مجموعهٔ خودتان ببینید
پرسشنامهٔ کوتاه را پر کنید؛ همین محصول از قبل برایتان انتخاب شده است.