قول‌های تلفنی فراموش می‌شود
«فردا خبر می‌دهم» روی هیچ کاغذی نیست. قولی که در تماس داده شد، وظیفه می‌شود.
تماس و هوش مکالمههر تماس، یک خلاصه و یک قدم بعدی
تماس‌ها با رضایت ضبط و متن می‌شوند، خلاصهٔ کوتاهشان روی پروندهٔ مشتری می‌نشیند و کاری که قولش داده شد، وظیفه می‌شود.
نمونهٔ نمایشی داده‌ها ساختگی است؛ نسخهٔ شما با برند و اطلاعات خودتان پر می‌شود.
چه گره‌هایی را باز می‌کند
سه گرهی که «تماس هوشمند» برای همان ساخته می‌شود.
کسی وقت گوش‌دادن به تماس‌ها را ندارد
مدیر به جای شنیدن ضبط کامل، خلاصهٔ چندخطی هر تماس را می‌خواند.
تماس بی‌پاسخ پیگیری نمی‌شود
تماس‌های ازدست‌رفته یک فهرست جدا دارند تا کسی با آن‌ها تماس بگیرد.
چطور کار می‌کند
از اولین قدم تا نتیجه، در چهار حرکت.
-
۱
تماس وصل می‌شود
پروندهٔ تماس‌گیرنده همان لحظه باز می‌شود.
-
۲
ضبط و متن می‌شود
با رضایت و اعلام قبلی.
-
۳
خلاصه می‌شود
چند خط: چه خواست، چه گفتیم، چه قرار شد.
-
۴
قدم بعدی وظیفه می‌شود
با تاریخ و مسئول، روی پروندهٔ همان مشتری.
چه چیزهایی در آن هست
این‌ها را برای این محصول در نظر گرفته‌ایم؛ نسخهٔ شما با نیاز خودتان بسته می‌شود.
پنجرهٔ تماس با پرونده
تا زنگ می‌خورد، می‌دانید چه کسی پشت خط است.
تماس‌های بی‌پاسخ
فهرست جدا، تا هیچ تماسی بی‌جواب نماند.
تبدیل گفتار به متن
متن تماس کنار صدای آن، قابل جستجو.
خلاصهٔ تماس
چند خط به جای چند دقیقه صدا.
استخراج سرنخ و اقدام
اگر در تماس فرصتی بود، سرنخ و وظیفه‌اش ساخته می‌شود.
ضبط با رضایت
اعلام قبل از ضبط، و دسترسی فقط برای نقش‌های مجاز.
نمونهٔ نمایشی
الان کجاست؟
این محصول روی همان هستهٔ مشترک و به ترتیب نیاز مشتری‌ها ساخته می‌شود؛ زمان تحویلش را بعد از پرسشنامه دقیق و مکتوب می‌گوییم.
پرسشنامه را شروع کنیددو سؤال پرتکرار
به سانترال ما وصل می‌شود؟
بسته به امکانات سانترال شماست. مدلش را در پرسشنامه بنویسید تا بررسی کنیم.
دقت تبدیل گفتار به متن چقدر است؟
به کیفیت خط و لهجه بستگی دارد؛ در اجرای آزمایشی با تماس‌های خودتان می‌سنجیم.
«تماس هوشمند» را برای مجموعهٔ خودتان ببینید
پرسشنامهٔ کوتاه را پر کنید؛ همین محصول از قبل برایتان انتخاب شده است.